Вернуться к: Паспорт Проекта «Наставники и Наследники»
0
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Здесь собраны ответы на самые популярные вопросы по работе с платформой, оплате, доступу к курсам и техническим моментам.
Геройский блок — поиск по FAQ
🔍
Поиск по вопросам
Введите ключевое слово или фразу
Категории вопросов
💳 Оплата и рассрочка (5 вопросов)
Как оформить рассрочку на 45 дней?
▼
При оформлении заказа выберите способ оплаты «Т-Банк Рассрочка». Система перенаправит вас на страницу банка, где нужно подтвердить личность. Одобрение занимает 2 минуты. Первый платёж — через 45 дней.
Можно ли оплатить сразу всей суммой?
▼
Да, вы можете оплатить любой тариф полностью банковской картой через ЮKassa или Т-Банк.
Как получить чек об оплате?
▼
Чек приходит на вашу электронную почту сразу после оплаты. Также вы можете скачать чек в личном кабинете в разделе «Заказы».
Что делать, если платёж не прошёл?
▼
Проверьте, достаточно ли средств на карте. Попробуйте другой браузер или карту. Если ошибка повторяется, напишите в поддержку (Урок 6.2).
Есть ли налоги с продаж?
▼
Да, платформа работает официально. При покупке вы получаете чек, а мы уплачиваем налоги в соответствии с законодательством РФ.
📚 Доступ к курсам (4 вопроса)
Когда открывается доступ после оплаты?
▼
Доступ открывается автоматически сразу после подтверждения оплаты. Обычно это 1-2 минуты. Если доступ не открылся — обновите страницу.
Как долго сохраняется доступ?
▼
Доступ ко всем купленным курсам — бессрочный. Вы можете пересматривать материалы в любое время.
Можно ли скачать уроки?
▼
PDF-инструкции, чек-листы и текстовые материалы доступны для скачивания. Видеоуроки доступны только для онлайн-просмотра.
Что делать, если не открывается урок?
▼
Проверьте подключение к интернету. Попробуйте другой браузер (Chrome, Firefox). Очистите кэш. Если проблема остаётся — напишите нам.
🤝 Партнёрская программа (4 вопроса)
Где взять мою реферальную ссылку?
▼
Перейдите в раздел 2.1 «Моя реферальная ссылка». Там вы найдёте вашу уникальную ссылку и QR-код для отправки.
Как выплачиваются комиссии?
▼
Комиссии накапливаются в вашем партнёрском балансе. Выплаты производятся автоматически 1 раз в месяц (15 числа) при достижении минимальной суммы 1000 ₽ на карту, указанную в профиле.
Как посмотреть мою структуру?
▼
В разделе 2.3 «Глубинная структура» отображается дерево ваших Наследников до 5 уровня с указанием статусов.
Почему комиссия меньше, чем я ожидал?
▼
Проверьте, какой тариф купил ваш Наследник. Комиссии различаются для Ветки 1, 2 и 3. Также учитываются комиссии банка. Детализацию можно посмотреть в разделе 2.4.